Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst til Danhostel Store Heddinge på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt.



Fortrydelsesret og refusion
Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:

· Ophold på op til to overnatninger/to nætter kan rettidigt afbestilles indtil 3 dage før ankomst.

· Ophold på eller over tre overnatninger/tre nætter kan rettidigt afbestilles indtil 7 dage før ankomst.

· Ved rettidig afbestilling refunderes hele beløbet - dog undtaget kr. 100, der betragtes som administrationsgebyr.

Hvis du afbestiller senere end de rettidige frister for afbestilling mister du hele det indbetalte beløb.


Afbestillingen skal være skriftlig og skal rettes direkte til Danhostel Store Heddinge



Registrering af oplysninger
DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjem registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet, i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjem beholder registreringen i 5 år.



DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjem anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.

Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres, før de sendes over Internettet.



Reklamationsbehandling
Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller ringe til os.



Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.



Når Danhostel Store Heddinge modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Danhostel Store Heddinge vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.



Virksomhedsoplysninger

Danhostel Store Heddinge



Munkevænget 1

DK-4660 Store Heddinge



Telefon 56502022

Email danhostel@stevns.dk



Hjemmeside https://www.danhostel-storeheddinge.dk/

CVR-nr 29208654



Danhostel Store Heddinge er medlem af DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjem, der ejer og driver www.danhostel.dk og det tilhørende online bookingsystem.

Januar 2007.