E-handelsbetingelser for Danhostel Vejle

Her kan du læse, hvordan vi behandler din booking, betaling, oplysninger o.s.v. under og efter din booking.
Vi skriver DANHOSTEL om os selv i teksten.

Priser/Betaling:

Betaling altid opgjort i DKK inkl. moms. 
Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/ kreditkort i online booking, herunder blandt andet, Visa, Mastercard og Diners. Internetbetaling er forbundet med de gebyrer som internationale betalingskort opkræverDANHVEJLFor internationale Eurocard/mastercard betalingskort er 2,75 % af transaktionssummen, for Dinners 3,25 % af transaktionssummen.

Man kan bo på DANHOSTEL uden medlemskort.
Der kan ikke opnås rabat på Danhostel Vejle da vores værelser sælges som pakker inkl. linned.
Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.

Handel på internettet:
Du er som forbruger sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet. Du kan læse mere om hvordan du skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende

 hjemmesider: www.betaling.dk og www.fdih.dk

Din kvittering for dit køb:

Du vil, såfremt du har oplyst korrekt e-mail adresse umiddelbart efter booking + betaling af det køb som fremgår af indkøbskurven i bookingsystemet få tilsendt:
1. Bekræftelse på din betaling via dibs.
2. Få tilsendt en bookingbekræftelse fra vores bookinganlæg med specifikation af dit køb + ankomst og afrejsedag.

Ankomst kan finde sted fra kl. 16. medmindre der er tilkøbt early check in.

 
På afrejsedagen forlades værelset senest kl. 10 medmindre der er tilkøbt late check out.

 
Afbestilling/annullering af din booking:

Undtaget er grupper, lejrskoler

Fortrydelsesret og refusion.

 
Hvis du afbestiller. I alle tilfælde ved on line booking eller på anden måde familie og individuel booking:

Afbestillings betingelser for Individuelle / familier

Ved bestilling af 1 – 3 værelser kan opholdet kan annulleres frem til 3 dage før ankomst kl.12.00 med tilbagebetaling af hele beløbet dog fratrukket kr. 195.00 i administrationsgebyr pr. bestilt værelse. Ved senere afbestilling betaler gæsten det fulde beløb.
Afbestilling skal ske via link i bekræftelse

 
Ved bestilling af mere end 3 værelser kan der annulleres frem til 14 dage før ankomst kl. 12.00 med tilbagebetaling af hele beløbet dog fratrukket kr. 195.00 i administrationsgebyr pr. bestilt værelse. Ved senere afbestilling betaler gæsten det fulde beløb.

Ved booking via 3 partsportaler skal I kontakte det bookingsite, hvor I har foretaget booking.
Bookinger foretaget som Non Ref / Last Minute/ Low budget, kan ikke ændres /refunderes.

Registrering af oplysninger:

DANHOSTEL registrerer dit navn, din adresse, din e-mail + andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet i vores kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men DANHOSTEL beholder registreringen i 5 år. DANHOSTEL anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, du afgiver på siden.

Reklamationsbehandling:

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget fejl meddelelse fra systemet, så venligst send os en e-mail på vejle@danhostel.dk

Klager over bookingforløbet, skal ske senest 14 dage efter booking er foretaget, hvis du skulle have opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din bekræftelsen. Du kan kun klage skriftligt på e-mail på vejle@danhostel.dk

Vi henstiller til, at hvis du opdager fejl af produktet (ophold) under opholdet, at du henvender dig mundtligt med klagen i vores reception eller på vagttelefonen.

Vi vil meget gerne afhjælpe evt. fejl med det samme, ligesom vi vil tage stilling til, om den modtagne varer ( ophold) skal ombyttes, gives prisnedslag eller refunderes.

Et år efter modtagelse af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til kæbeloven § 83, stk 1 med mindre andet er aftalt 

Antal gæster 
Hvis der overnatter flere gæster på værelset end der er bestilt til, vil der bliver opkrævet betaling for den /de ekstra gæster. opkrævningen kan ske på stedet eller ved fremsendelse af faktura efter endt ophold.

Der er en linned pakke pr person med i prisen, hvis der benyttes mere linned eller der åbnes flere linned pakker end antal personer der bestilt til, opkræves der betaling for ekstra linned.

Opkrævningen kan ske på stedet eller ved fremsendelse af faktura efter endt ophold.

Hund på Danhostel Vejle

 
Du/I skal altid kontakte os direkte via mail for at booke ophold med hund, bemærk at der opkræves et gebyr pr medbragt hund.

 
Morgenmad

Det er muligt at tilkøbe morgenmad i skolernes sommerferie samt på udvalgt dage resten af året

 
Danhostel Vejle drives som et selvbetjenings hostel der vil derfor som udgangspunkt ikke være personale på stedet i forbindelse med din ankomst.

GLEMTE EFFEKTER:

 
Glemte effekter som findes, gemmes 14 dage efter afrejse. Herefter garanterer vi ikke for fortsat opbevaring. Eftersending sker mod et gebyr på kr. 350,- dækker vores udgift ved indpakning, ekspedition Det er gæstens eget ansvar at gøre os opmærksom på evt. glemte effekter samt oplyse os navn og adresse hvortil det glemte ønskes tilsendt.