HANDELSBETINGELSER. (Nye pr. 22.04.13):

    Her kan du læse, hvordan vi behandler din booking, betaling, oplysninger o.s.v. under og efter din booking.

    Vi skriver DANHOSTEL om os selv i teksten.

    Priser/Betaling:

    Vi har indført nyt prissystem pr. 1. januar 2013 – betaling altid opgjort i DKK inkl. moms. Vi modtager de fleste kreditkort og betalingen er gebyrfri.

    Man kan bo på DANHOSTEL uden medlemskort = Danhostel rabatkort/årskort/Hi-card.

    Under booking kan opnås 10 % rabat på værelsesprisen, hvis der bookes on line på:

    www.8682.dk-www.danhostel-silkeborg.dk - www.danhostel.dk

    eller på www.Hihostel.com OG

    hvis alle som skal bo sammen på værelset o/18 år har eller klikker sig til:

    Danhostel rabatkort/Årskort (for alle, som er danske statsborgere + alle som er bosat i Danmark).

    International HI-card/Årskort (for udlændinge bosat i udlandet).

    Der kanikke opnås rabat ved køb af pakke så som River Boat Jazz, Regatta o.l..

    Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.

    Handel på internettet:

    Du er som forbruger sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet. Du kan læse mere om hvordan du skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk og www.fdih.dk

    Din kvittering for dit køb:

    Du vil, såfremt du har oplyst korrekt e-mail adresse umiddelbart efter booking + betaling af det køb som fremgår af indkøbskurven i bookingsystemet få tilsendt:

    1. Bekræftelse på din betaling via dibs.

    2. Få tilsendt en bookingbekræftelse fra vores bookinganlæg med specifikation af dit køb + ankomst og afrejsedag.

    Ankomst kan finde sted fra kl. 16 – 18. Andet ankomsttidspunkt aftales altid med DANHOSTEL.

    På afrejsedagen afleveres nøgler senest kl. 10.

    Afbestilling/annullering af din booking:

    (Undtaget er grupper, lejrskoler, kurser m.v. hvor der er oprettet kontrakt).

    Fortrydelsesret og refusion (Se specielt for pakkekøb):

    Altid skriftlig afbestilling/annullering.

    Hvis du afbestiller. I alle tilfælde ved on line booking eller på anden måde familie og individuel booking:

    • 0 – 7 dage inden ankomst mister du hele din indbetaling.

    • Før 7 dage inden ankomst beregner vi et afbestillingsgebyr på 200 DKK.

    • (Vi tager stilling til gebyret, hvis det drejer sig om flere værelser, men generelt er afbestillingsgebyret pr. værelse).

    Pakker, River Boat Jazz, Regatta festival og andre pakker hvor flere varer er inkluderet:

    • 0 – 30 dage inden ankomst mister du hele din indbetaling.

    • Før 30 dage inden ankomst beregner vi et afbestillingsgebyr på 1000 DKK.

    Registrering af oplysninger:

    DANHOSTEL registrerer dit navn, din adresse, din e-mail + andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet i vores kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men DANHOSTEL beholder registreringen i 5 år. DANHOSTEL anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, du afgiver på siden.

    Reklamationsbehandling:

    Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget fejlmeddelelse fra systemet, så venligst send os en e-mail på silkeborg@danhostel.dk

    Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan kun klage skriftligt efter afrejse. Vi henstiller til, hvis du opdager fejlen under opholdet, at du henvender dig mundligt med klagen i vores reception. Vi vil meget gerne afhjælpe evt. fejl med det samme, ligesom vi vil tage stilling til, om den modtagne vare (ophold) skal refunderes, ombyttes, eller om der skal gives prisnedslag.

    Et år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til købelovens § 83, stk. 1. med mindre andet er aftalt.

    Virksomhedsoplysninger:

    CVR: 28368844

    DANHOSTEL Silkeborg

    Ansvarlig leder Asta Rold

    Åhavevej 55 , 8600 Silkeborg.

    e-mail: silkeborg@danhostel.dk tlf. +45 86823642

    www.danhostel-silkeborg.dk– direkte on line booking www.8682.dk

    Bankforbindelse: Jyske Bank 7170 2044448

    SWIFT-adr. JYBADKKK

    IBAN: DK14 7170 0002 0444 48